Chính sách hoàn tiền

Hoàn 100% khi

• Thanh toán đã được xác nhận nhưng phần bạn mua không mở được, và XEM QUẺ không khắc phục được trong 24 giờ kể từ khi bạn báo.
• Bài luận hoặc file PDF bị lỗi kỹ thuật (không tạo được, thiếu phần, không mở được) và XEM QUẺ không tạo lại được bản hoàn chỉnh trong 24 giờ.
• Bạn bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn.
• Bạn được cho mua một quyền lợi mà bạn đang có sẵn cho cùng lá số.

Tạo lại hoặc chuyển miễn phí khi

• Bạn nhập nhầm ngày sinh, giờ sinh hoặc giới tính và báo trong 7 ngày kể từ khi mua: quyền đã mua được chuyển sang lá số đúng một lần.
• XEM QUẺ sửa một lỗi tính toán làm lá số của bạn thay đổi: bạn được tạo bản mới miễn phí, bản cũ vẫn giữ để đối chiếu.
• Lần viết bài bị lỗi do hệ thống không tính vào số lần tạo lại của gói.

Không hoàn tiền khi

• Bài luận đã giao đúng dữ liệu bạn nhập và mở được bình thường, nhưng bạn đổi ý hoặc không đồng tình với nội dung. Bài viết riêng cho lá số của bạn nên không thể trả lại.
• Các câu hỏi đáp AI đã dùng trong hạn mức của gói.

Hoàn một phần

Chỉ áp dụng khi XEM QUẺ và bạn thống nhất, ví dụ khi một phần quyền lợi không giao được. Bạn vẫn giữ quyền với phần đã nhận.

Sau khi hoàn tiền

• Quyền xem phần trả phí của đơn đó chấm dứt.
• Lịch sử thanh toán được giữ theo quy định về chứng từ. Lá số và dữ liệu khác của bạn không bị xóa vì việc hoàn tiền.

Cách gửi yêu cầu

Gửi mã đơn và lý do qua kênh hỗ trợ (kênh hỗ trợ sẽ được công bố ở đây trước khi mở bán). Yêu cầu hợp lệ được xử lý trong 3–5 ngày làm việc. Tiền hoàn về đúng phương thức bạn đã thanh toán; thời gian về tài khoản còn tùy ngân hàng.

Phiên bản refund-2026-10-12. Khi chính sách thay đổi, đơn đã mua vẫn theo phiên bản có hiệu lực lúc mua. Xem thêm Bảng giá.